+30 años de experiencia.
Juan Carlos Alcaide
Temáticas que trata en sus conferencias:
Juan Carlos Alcaide reside en España Y puede dictar sus conferencias en español.
“Juan Carlos Alcaide es sociólogo, autor y uno de los referentes más destacados en experiencia de cliente, fidelización y Silver Economy dentro del mundo hispanohablante. Con más de tres décadas de experiencia, fusiona empatía, tecnología y visión estratégica para reinventar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Conferencista internacional, profesor y consultor, ha asesorado a más de 150 compañías en Iberoamérica y Europa. Su metodología combina inteligencia artificial, marketing emocional y envejecimiento activo, adelantándose a nuevas tendencias y generando resultados tangibles en organizaciones de alto nivel.”
¿Quién es Juan Carlos Alcaide?
Juan Carlos Alcaide destaca como uno de los mayores referentes en experiencia del cliente, marketing estratégico y Silver Economy en el ámbito hispanohablante. Es sociólogo, asesor, escritor y conferencista global, con una trayectoria de más de tres décadas impulsando la forma en que las organizaciones se vinculan con sus consumidores. Fundó la consultora MdS y es docente en instituciones como ESIC e IE Business School, colaborando con más de 150 empresas y autor de una decena de libros centrados en fidelización, empatía, IA aplicada y marketing con enfoque emocional. Su método combina la innovación tecnológica con un fuerte compromiso humanista hacia la relación cliente-empresa.Ejes principales de sus conferencias
- Empatía real con el cliente: Cómo establecer vínculos genuinos y duraderos mediante confianza mutua y escucha activa.
- Silver Economy y longevidad: Claves y estrategias para abordar el mercado sénior (+60) de forma empática, eficiente y con soporte tecnológico.
- Experiencia de cliente en la era digital: Diseños de gestión centrados en el usuario, incorporando IA, big data y analítica cognitiva con visión humanista.
- Marketing con propósito: Creación de marcas auténticas y relevantes a través de valores, fidelización consciente y vivencias que dejan huella.
- Fidelización inteligente: Tácticas para retener clientes usando análisis de datos, comportamiento de compra y tecnologías emergentes.
¿Por qué las compañías confían en él?
Las empresas lo prefieren por su perspectiva global, su forma de conectar con las audiencias y su probado recorrido asesorando a grandes marcas. Su forma de trabajo, pragmática y estratégica, impacta de manera tangible en marketing, ventas y gestión de clientes. Su habilidad para anticipar tendencias y convertirlas en acciones prácticas lo hace imprescindible para quienes buscan resultados medibles.¿Qué lo hace una elección ideal?
Juan Carlos Alcaide reúne una sólida base académica, profundo conocimiento tecnológico y un estilo de comunicación que motiva e inspira. Su propuesta integra empatía y análisis de datos, tecnología y cercanía humana, posicionándolo como uno de los speakers más completos y visionarios en marketing, longevidad y experiencia del cliente. Contar con él es dar un salto de calidad en la relación con tus consumidores. Impulsa tu estrategia de cliente con tecnología, cercanía y visión de futuro. Más fidelización, impacto tangible y marcas con propósito.Si deseas contratar las charlas motivacionales del conferencista Juan Carlos Alcaide , comunícate con Charlas Motivacionales Latinoamérica.
Videos - Juan Carlos Alcaide
#1. Cómo la IA revoluciona la experiencia del cliente en hoteles 2025
#2. Cómo atraer clientes senior: Silver Economy + tendencias
#3. Futuro Digital y Marketing: experiencia de cliente en 2025
Sobre sus conferencias
Juan Carlos Alcaide explora cómo el marketing debe apelar a la emoción, los sentidos y la memoria para ser efectivo. Basado en psicología cognitiva y neurociencia del consumidor, presenta estrategias para generar vínculos duraderos entre marca y cliente. La charla ofrece herramientas prácticas para diseñar campañas que conecten desde lo sensorial y transformen la percepción de valor.
Cómo integrar tecnología y estrategia para rediseñar la relación con el cliente. Alcaide analiza casos reales y presenta modelos para digitalizar procesos sin perder el toque humano. Se abordan temas como automatización inteligente, omnicanalidad, customer journey y cultura digital centrada en la experiencia. Una guía para liderar el cambio sin perder la esencia de servicio.
Una visión estratégica sobre cómo están cambiando los hábitos de consumo y cómo se transforman los puntos de venta físicos y digitales. Alcaide analiza el impacto de la tecnología, la sostenibilidad, la inmediatez y la personalización en el retail. Brinda claves para anticipar demandas y rediseñar la tienda del futuro como un espacio experiencial y emocionalmente conectado.
